冰城市公安局“一窗服务”：提升政务服务质量

为继续深化“放权、放权、放权、放权、服务服务”改革，解决群众“多工、重复工作”问题，哈尔滨市公安局全面推行“一窗服务”新政务服务模式，以“减环节、减时间、减材料”为重点，整合资源、优化流程、拓展服务，让群众办事更加便利，业务运作更加高效。用实际行动筑牢为民服务基础，为优化选区营商环境注入公安动力。 流程再造“减负”加快服务速度 打破警察障碍和整合业务流程是“一站式”成功的主要因素。全市各公安局集中高频次服务户籍、交通管制、公安、出入境等综合窗口。通过“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一发放”的模式，实现了“一窗受理、内部流转、一次性办理”。道里分局户籍窗口提前半小时上班，做好备战准备。学生假期高峰期，他们“坚守岗位，直到最后一人完成办理”，糟糕的服务保障期“不断”缩短户籍业务平均办理时间40%。南岗分局是三个派出所政务警务一体化改革试点，整合85个分散服务，在换证、户籍迁移等高频服务上首次实现“跨省服务”。呼兰文胸nch实施了“空缺受理”和电子证照申领，大大简化了申请材料，即办理案件比例显着提高，批量服务由“多窗口运行”变为“一窗口办理”，整个流程最短不到20分钟。 拓展服务“暖人心”，向公众展现安全温暖 冰城市公安分局以群众需求为导向，将服务从窗口内延伸到窗口外，让便捷的脚步覆盖更多群体。针对老年人、残疾人等特殊群体，香坊分局、彬县公安局组织民警、辅警积极走访了解需求，提供上门信息采集、上门办理、上门送证等服务。张82岁的叔叔足不出户就领到了新身份证，多次被称赞“解决了一个大问题”。尚志市公安局各派出所精心配备了老花镜、急救箱、深色大衣等慰安物品，并实行“伊桑次通报”和“遗漏物品受理”机制，对材料不齐全的先受理，再补材料，避免出现多次失误；对于上班族和学生，“服务时间”因疾病“匹配困难”，各地纷纷推出“服务延迟+预约服务”。给予必须完成工作前的窗口，并可在非工作时间提供特殊服务。这彻底杜绝了“铃响即停”的现象，让群众感受到“方式简单、效率高、服务热情”的政务温暖。 政企合作“优化环境”“朗曼”为发展注入新动能 “一站式服务”不仅惠及民生，也成为优化营商环境的重要抓手。阿城区局与商务局、民政、卫生等部门密切配合，推动审批权限下放，实现高效的跨部门业务合作。平房分局联合五常市公安局集中办理企业项目员工居住证、犯罪证明等业务，“一窗办理”，大幅节省企业时间和成本。各网点通过压缩办理时限、精简服务材料、提高服务效率，让商家少跑腿、少等待，有效降低成本。机构交易成本低。全市公安“一站式服务”不仅解决了业务发展的后顾之忧以高效的政府服务凝聚发展力量，以暖心举措凝聚发展力量，为哈尔滨高质量发展提供坚实保障。 （中国日报黑龙江记者站编辑：周慧英通讯员：石宇） WS6921A350A310942CC4992D74 https://hlj.chinadaily.com.cn/a/202511/22/ws6921a350a310942cc4992d74.html 版权保护：本网站发布的内容（包括文字、图片、多媒体信息等）版权归中国日报网（中国日报国际文化传媒（北京）有限公司）独家使用。未经中国日报网事先同意和许可，禁止转载和使用。向中国日报提交评论：[email protected]